为客户全程保驾护航 全新服务系统落地西安康明斯

在数字化及车联网大的背景下，如何让我们的服务商更高效的服务客户，如何让厂家、服务商、客户紧密连接，如何让我们的客户得到更好的服务体验，西安康明斯一直在思考始终致力于不断创新，为更好地服务客户蓄能发力，2019年10月28日西安康明斯Salesforce客户关系管理平台应运而生。

西安康明斯Salesforce客户关系管理平台

全新的服务系统360度全方位升级厂家端，实现线上跟踪记录，从工单的创建认领，派工维修，到结算完成，整个流程可视化管理。报单，旧件，发票等线下操作部分，全部转换为线上操作，实现了透明化操作及管理。同时新系统具有自身校验数据功能，所有需要系统校验的数据，都可轻松实现。

全新的服务系统360度全方位升级

客户端，客户在原有400报修的基础上，增加了手机e路康明斯APP进行报修同时数据上线同步，手机端可以随时随地查看维修进程及对服务进行评价或留言改进意见。

全新的服务系统以它的智能化、高效率为我们更好的服务客户全程保驾护航。

11月伊始新系统就已上线试运行同时西安康明斯的专业人员奔赴各地为当地服务人员进行专业培训、专业演练，为持续高效的服务客户打下了扎实的基础 。目前全新服务系统已正式上线，且运转良好!