线上+线下双重保障，这是潍柴的抗洪抢险打开方式

近期连续多日，南方地区出现持续强降雨天气，多地遭受洪涝灾害侵袭。入夏以来，全国共有433条河流发生超警以上洪水。长江、黄河上游、珠江流域的西江和北江、太湖都发生今年1号洪水，防汛形势严峻。在国家最需要的时候，潍柴作为国有企业，心系灾区，践行社会责任，彰显国企担当。潍柴心系灾区人民，闻“汛”而动，迅速集结了一支由服务、技术精英组成的潍柴抗洪突击队。7月15日-7月底，潍柴抗洪突击队第一时间奔赴江苏、安徽、江西、湖北等受灾区，为抗洪抢险一线提供有力的服务保障。

秉承“你们在前线抗洪，潍柴尽我所能为您解忧”宗旨，潍柴抗洪突击队在抗洪一线24小时值守，免费为受灾车辆、救援车辆提供救援服务，并建立设备配件紧急调拨绿色通道。与此同时推出抢修5分钟响应、优先保障运营等服务政策，确保车辆正常运转。

前线服务人员尽全力为用户排忧解难

另外潍柴万家服务体系在这次抗洪过程中服务了众多灾区用户，潍柴服务万家体系是指：可全国范围内提供所有配潍柴发动机主机厂的服务保障支持。特别是受汛情影响较严重的地区，车辆发动机出现泡水等一系列故障，潍柴抗洪突击队员均给予了用户专业、细致的服务支持。

潍柴抗洪突击队员进行现场检修工作

后市场订单跟踪部24小时守护

前有潍柴抗洪突击队，后有潍柴后市场公司全天24小时“守护”。为保障抗洪车辆的正常运行，后市场订单跟踪部设立配件调拨紧急通道，优先保障抢险车辆的运行。他们17人轮流值守，从早上8点半上班一直到第二天8点半，整整24小时的时间，坚守岗位，任劳任怨，生动的诠释了“钢铁团队”这一称号。

全球配件分销中心1小时订单响应发货

险情就是命令，为保障抗洪前线各类救援车辆正常运转，第一时间完成发动机配件紧急调拨任务，分拣中心为灾区开辟绿色发货通道，由业务熟练的骨干组成灾区发货小分队，24小时待命，1小时内完成订单响应，确保第一时间将配件发出。

潍柴商城线上“抗洪抢险”绿色通道

潍柴的社会责任感不止体现在线下服务支持，潍柴商城也开通线上“抗洪抢险”绿色通道。潍柴商城公众号线上客服全天候服务，客户留言1分钟响应，提供强有力的线上支持和服务保障。

与灾区人民同舟共济，全力以赴抗洪救灾，用责任与行动守护家园，是潍柴的社会责任感。潍柴后市场线上线下双重保障，助力抗洪在一线，潍柴动力，时刻在您身边！洪水无情袭家园，众志成城谱新曲，哪里有困难，哪里就有潍柴人。他们用责任和行动守护着灾区同胞的生命和财产安全，望与灾区人民同舟共济，早日战胜洪涝灾害。